A rede de fast food McDonald 's faturou em 2024 o valor de US$25,9 bilhões ao redor do mundo. A velocidade dos clientes consumindo seus lanches é impressionante. Por dia, no Brasil, são 2 milhões de pessoas em mais de 2.700 unidades. Para que isso seja possível em todo o território nacional, a rede precisa construir e manter uma relevância digital ao longo do ano.
Nas redes sociais são mais de 15 milhões de seguidores, sendo 5,3 milhões só no instagram. Em um mundo em transformação constante, sobretudo, na forma de consumir conteúdos na internet, a marca continuar crescendo a cada ano é um objeto de estudo importante para as áreas de comunicação e administração.
Por isso, os autores Anely Rocio Rincon Mezares, Carolina de Moura Leite, Daniele de Lima Barboza, Gabriel de Aquino Durand, Kássia Freire dos Santos, Lúcia de Sousa Cesário Alves, Misael dos Santos Teixeira, Paulo Germano Regis Neto, do curso de Administração do Centro Universitário de João Pessoa (UNIPÊ), sob a supervisão da professora mestra em Administração Ionara Saraí Ferreira Nóbrega Diniz, mergulharam nas estratégias de marketing digital no Instagram para ampliar o engajamento e fidelização de consumidores.
O artigo “Estratégias de marketing digital e engajamento no Instagram: o caso McDonald’s” foi publicado na última edição da revista científica da Unifacear.
A pesquisa, de abordagem qualitativa, observa o uso integrado de Feed, Stories e Reels no perfil oficial da marca, entre março e abril de 2025. Os resultados indicam que a empresa aposta em personalização de conteúdo, interatividade, parcerias culturais, influenciadores digitais e inovação constante, fortalecendo sua identidade de marca e ampliando a conexão emocional com o público. O estudo destaca a importância da adaptação contínua às mudanças nos algoritmos e no comportamento dos consumidores digitais.
O estudo abordou a evolução do marketing tradicional para o digital, o instagram como ferramenta estratégica de comunicação e relacionamento, as diferenças entre os formatos na própria plataforma, o uso de influenciadores digitais e cultura pop, relação entre design visual, storytelling e memória afetiva, o impacto da interatividade e do conteúdo efêmero entre outros.
O artigo conclui que o McDonald’s utiliza o Instagram de forma estratégica, integrada e alinhada às tendências do marketing digital contemporâneo. A marca equilibra conteúdos promocionais, emocionais e interativos, fortalecendo sua presença digital e mantendo relevância cultural junto a diferentes públicos. Os resultados evidenciam que Reels e Stories são os formatos com maior potencial de engajamento, enquanto o Feed atua como vitrine institucional. Apesar do sucesso, o artigo aponta como limitação a repetitividade de conteúdos, sugerindo maior diversidade criativa. A pesquisa reforça a relevância do marketing digital como campo acadêmico e prático, além de indicar caminhos para estudos futuros envolvendo algoritmos, inteligência artificial e comportamento do consumidor.
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